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よくあるご質問
ご予約・プランについて
お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか？
【オリジナルミニワイン】をプレゼントしています。別途料金となりますが、
ホールケーキや花束の手配も行っております。
※ホールケーキ3,300円（約10cm）、花束は4,000円から承ります。
お出しするタイミングや演出のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。
花束はこちらからも注文できます。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックアウトは客室・プランによって異なりますので、下記をご参照ください。
【エコノミー客室】〜11時 【スタンダード客室】〜11時
【だんぶり長者の庵】〜11時 【特別室・森の別邸】～12時
チェックアウトの延長は可能ですか？
小学生未満の子供料金はおいくらですか？
【基本料金】（お食事・お布団無し）
▶スタンダード客室…6,000円
▶だんぶり長者の庵…7,000円
【オプション追加】
▶お子様プレート…1,700円
▶お布団…1,700円
※3歳未満（0歳～2歳）のお子様は無料です。
赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫？
だんぶり長者102号室というお部屋はお子様大歓迎のお部屋になっており、
小学生未満のお子様は『半額』となっております。
お食事について
御食事のお時間は何時まで大丈夫ですか？
基本的な御食事のお時間をご案内致します。
【夕食開始の目安】17時45分〜19時00分
（チェックインが18時以降の場合はご一報願います）
【夕食終了の目安】〜21時00分
※ドリンクメニューのラストオーダーは20時45分となっております。
【朝食開始の目安】通常7時30分〜（ご希望があれば7時〜）
【朝食終了の目安】〜9時30分
食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか？
出来る範囲で他の食材、料理に変更させていただきます。
その場合、できる限りアレルゲンの除去に務めた料理を提供させていただきますが、アレルゲン除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様に関しましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
その場合、ご自身での食事の持ち込みをお受けいたしますので、事前にお申し出ください。
【彩冬のアレルギー対応について】
■調味料に含まれる食材は対応が非常に難しい為アレルギー対応をお断りさせて頂く場合がございます。
■症状が重篤の場合は、お客様の安全のため、やむを得ずお断りさせて頂く可能性がございます。食品の持ち込みは可能ですのでご相談下さい。
■要望の食材を使わないことは可能ですが、調理器具などに付着した微量な成分まで完全に除くことはできません。
■他のメニューと同一の厨房で調理し、洗浄機器などについても他メニューと共通のものを使用しております。
■使用食材の原材料には不使用であっても、加工や調理の工程でアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。そのため100％アレルギー物質が含まれないと保証いたしかねます。
■お召し上がりの際にはお客様の最終的な判断をお願い致します。
レストランやバーはありますか？
21時まではルームサービスをご利用いただけます（軽食は20時30分迄.）。
22時までは売店も営業しておりますのでお菓子・ドリンク類・お土産なども購入可能です。
宴会場はありますか？
お手数ですが、詳細はお問い合わせ願います。
※繁忙期はご要望にお答えできない場合がございます。予めご了承ください。
夕食ではメイン料理が選べるようですが、
例えば前沢牛のステーキを２、３品選択してもいいのですか？
夕食のメイン料理（基本プラン）は数種類選べるようですが、
同行者と別々の選択をしてもよろしいのでしょうか？
お部屋食を希望した場合、宿泊するお部屋以外の「個室」に
お料理を用意していただく事は可能ですか？
※プランによってはお食事場所のご変更ができない場合もあります。
（お部屋食はお一人様+2,000円にて承ります）
夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか？
夕食後に小腹がすいてしまった場合、適当なルームサービスはありますか？
お昼のランチはチェックアウト後にご利用できますか？
チェックアウトのお時間が11時の場合はラウンジやロビーにてお待ちいただき、ご準備が整い次第ご案内致します。
※ランチ営業は土・日の週末限定となります。
朝食はバイキング形式ということですが、お部屋でいただくことは可能ですか？
子供の料理について詳しく教えてください。
幼児のお子様は子プレート（対象年齢3歳）の対応となります。
【子プレート】
9つに分かれたプレートにおにぎり、ポテト、前沢牛ステーキ、サラダ、デザートなど食べやすい量でお出ししております。
お部屋・館内設備について
館内にカラオケやゲームのできる場所はありますか？
予めご了承いただきますようお願い致します。
館内は禁煙ですか？
喫煙ご希望のお客様は １階『森のいっぷくどころ』 にて喫煙が可能です。
ベッドのお部屋はありますか？
当館は基本【お布団】となりますが、お部屋によっては、和風ベッドと呼ばれる小上がりがお部屋に配されておりそちらにお布団を敷いてお休み頂けるお部屋もございます。
（小上がり付き客室…森の別邸かたくり、特別室あけび、だんぶり長者201号室、だんぶり長者203号室、だんぶり長者207号室）
館内の携帯電話の電波状態はいかがですか？
【docomo】電波状態良好です。
【au】一部電波が弱い場所がありますが、良好です。
【softbank】電波状態良好です。
ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか？
コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか？
こちらはご自由にご利用ください。
ただしお食事処（ダイニング）への持ち込みは 禁止させて頂いております。
お風呂・貸し切り露天風呂について
予約しなくても、当日の立寄り入浴はできますか？
ご利用時間は基本的に11時30分〜14時30分（最終受付14時00まで）となっております。
ご入浴料金は大人720円、小学生360円、幼児（未就学児）260円、３歳未満は無料です。
貸切露天風呂について料金や利用時間を教えてください。
※宿泊以外（立寄り入浴）でのご利用の場合は、お一組様2,300円（50分間）となります。
貸切露天風呂は、館内のどこにありますか？
カップル・ご家族で大切なひと時をお過ごしください。
お風呂は全部で何カ所ありますか？
【大浴場】内湯４つ、露天風呂２つ
※19時～19時30分、清掃もかねた暖簾交換を行うため、1泊でも大浴場の全ての湯船をお楽しみいただけます。
【貸切り露天風呂】露天風呂１つ（専用シャワールーム 、湯あがりラウンジ付き）
※貸切露天風呂は完全予約制となっております（上記Q＆Aをご参照ください）
バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか？
サービスについて
浴衣は選べるようですが有料ですか？無料ですか？
ちなみにSサイズ（155cm未満）、Ｍサイズ（155cm以上〜160cm未満）、Ｌサイズ（160cm以上〜170cm）、ＬＬサイズ（170cm以上）をご用意しております。お好きな柄の浴衣を羽織りゆっくりお寛ぎください。
※お子様用甚平（70cm～110cm）もございます。
インターネット（Wi-Fi）は利用できますか？
乳幼児を連れて行きたいのですが、哺乳瓶の消毒や離乳食の温めサービスはしてますか？
離乳食の温めに関しても、スタッフにお声がけいただければ温めてまいります。
【対応可能：夜は21：30まで 翌朝7：30より】
ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか？
お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応させていただきます。
子ども用の浴衣はありますか？
クレジットカードの利用は可能でしょうか？
【ご利用できるクレジットカード一覧】
VISA / Master / SAISON / NICOS / CF（セントラルファイナンス）/ APLUS / MODELCARD / JCB / American Express
PayPay / ID / Edy / WAON / NANACO / QUICPAY / 交通系電子マネー
アクセス・周辺情報について
高速道路はどこで降りるのがいいですか？
西根ＩＣ～は約25分 安代ＩＣ～は約15分で当館に到着いたします。
ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか？
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本［高速道路料金検索］
http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop
高速道路を降りてから宿までの道順は？
以下ご参照ください。
【西根ICで下りた場合】
❶降りてすぐ国道282号線にぶつかりますので左折してください。
❷国道282号線を道なりに約25分進むと、道路沿いの左手に当館が見えてきます。
【安代ICで下りた場合】
❶安代ICを下りてすぐに、国道282号線に入る十字路が見えてきます。その十字路を右折してください（看板では「盛岡方面」となっています）
❷国道282号線を道なりに15分程進むと、道路沿いの右手側に当館が見えてきます。
盛岡から電車で行きたいのですが詳細を教えてください。
所要時間は約60分ほどです。
駐車場は有料ですか？無料ですか？
近くにコンビニエンスストアはございますか？
安比高原リゾートまでの送迎は行っていますか？
夜間の送迎は行っておりません。
最寄り駅までの送迎はできますか？
事前（前日まで）に到着時間をご連絡いただければお時間にあわせてお迎えにあがります。
