よくあるご質問
よくあるご質問

  • ご予約・プランについて
  • お食事について
  • お部屋・館内設備について
  • お風呂・貸し切り露天風呂について
  • サービスについて
  • アクセス・周辺情報について

ご予約・プランについて

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

どのようなお祝い事なのかを教えていただければ、記念日特典として
【オリジナルミニワイン】をプレゼントしています。別途料金となりますが、
ホールケーキや花束の手配も行っております。
※ホールケーキ2,900円(約10cm)、花束は4,000円から承ります。
お出しするタイミングや演出のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。
花束はこちらからも注文できます。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは全プラン共通で15時~となっております。
チェックアウトは客室・プランによって異なりますので、下記をご参照ください。
【エコノミー客室】〜11時 【スタンダード客室】〜11時 
【だんぶり長者の庵】〜11時 【特別室・森の別邸】~12時

チェックアウトの延長は可能ですか?

チェックアウトの延長は、最大12時まで可能です(1時間延長でおひとり様1,300円増し)
※週末、連休日はご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

小学生未満の子供料金はおいくらですか?

当館のお子さま料金は以下の通りです。
【基本料金】(お食事・お布団無し)
▶エコノミー客室…4,000円
▶スタンダード客室…5,000円
▶だんぶり長者の庵…6,000円

【オプション追加】
▶お子様プレート…1,700円
▶お布団…1,700円

※3歳未満(0歳~2歳)のお子様は無料です。

赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫?

はい。大丈夫です。ただお部屋によってはお断りさせて頂いております。
だんぶり長者102号室というお部屋はお子様大歓迎のお部屋になっており、
小学生以下のお子様は『半額』となっております。
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お食事について

御食事のお時間は何時まで大丈夫ですか?

基本的な御食事のお時間をご案内致します。
【夕食開始の目安】17時45分〜19時00分
(チェックインが18時以降の場合はご一報願います)
【夕食終了の目安】〜21時00分
※ドリンクメニューのラストオーダーは21時となっております
【朝食開始の目安】通常7時30分〜(ご希望があれば7時〜) 
【朝食終了の目安】〜9時30分

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

食物アレルギー症状のある方はご予約いただく時にお申し付けください。
出来る範囲で他の食材、料理に変更させていただきます。
その場合、できる限りアレルゲンの除去に務めた料理を提供させていただきますが、アレルゲン除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様に関しましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
その場合、ご自身での食事の持ち込みをお受けいたしますので、事前にお申し出ください。

レストランやバーはありますか?

申し訳ありませんが用意しておりません。
21時まではルームサービスをご利用いただけます(軽食は20時30分迄.)。
22時までは売店も営業しておりますのでお菓子・ドリンク類・お土産なども購入可能です。

宴会場はありますか?

宴会場はご用意しておりませんが、小グループ様であれば広間を仕切って 【個室風】にご用意できます。
お手数ですが、詳細はお問い合わせ願います。
※繁忙期はご要望にお答えできない場合がございます。予めご了承ください。

夕食ではメイン料理(基本プラン)は4品選べるようですが、
例えば前沢牛のステーキを2、3品選択してもいいのですか?

基本的には「1組様につき4種類(4品目)」を選択していただいております(1名につき4品目ではありません)。 前沢牛ステーキを2品、3品希望のお客様は希望をお伝えください。 料金が発生しますが、希望を承ることができます(差額料金 800円)。詳細については『お問合せ』くださいませ。

夕食のメイン料理(基本プラン)は4種類選べるようですが、
同行者と別々の選択をしてもよろしいのでしょうか?

大変申し訳ありませんが、ご一緒にお食事をする皆様は同じメイン料理のご選択をお願いしております。選んだ4種類のメイン料理を人数分ご用意いたします。

お部屋食を希望した場合、宿泊するお部屋以外の「個室」に
お料理を用意していただく事は可能ですか?

1日1組に限り、個室ラウンジ「森の寛ぎ処」を貸し切って食事を楽しむ「貸切りキャンドルディナー(2名様1組につき+3,200円)」のサービスがございます。詳しくはこちらをご覧下さい。
※プランによってはお食事場所のご変更ができない場合もあります。
(お部屋食はお一人様+1,400円にて承ります)

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

夕食後に小腹がすいてしまった場合、適当なルームサービスはありますか?

20時30以降のお食事のルームサービスはありませんのが、ご希望があれば夜食用のおむすびをサービスしております。 当日フロントもしくは仲居にお声がけいただければ、お部屋にお運び致します(20時30分までにご注文下さい)。

お昼のランチはチェックアウト後にご利用できますか?

もちろんご利用頂けます。ランチ開始は11時30分となっております。
チェックアウトのお時間が11時の場合はラウンジやロビーにてお待ちいただき、ご準備が整い次第ご案内致します。

朝食はバイキング形式ということですが、お部屋でいただくことは可能ですか?

はい大丈夫です。「バイキング会場のお料理をお部屋にお運びいただく」範囲でしたら、オプション料金はいただいておりません。また、特別に「朝食膳(550円)」をご用意することもできます。朝食膳をご希望の際は、宿泊前日までにご予約願います。

子供の料理について詳しく教えてください。

小学生のお子様は小学生用お膳+大人と同じメイン料理となります。
幼児のお子様は子プレート(対象年齢3歳)の対応となります。
【子プレート】
9つに分かれたプレートにおにぎり、ポテト、前沢牛ステーキ、サラダ、デザートなど食べやすい量でお出ししております。
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お部屋・館内設備について

館内にカラオケやゲームのできる場所はありますか?

当館ではお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるように、遊戯施設は設けておりません。
予めご了承いただきますようお願い致します。

館内は禁煙ですか?

1階『森のいっぷくどころ』 にて喫煙が可能です。
その他のパブリックスペース では禁煙とさせていただいております。
禁煙室・喫煙可能なお部屋については以下の通りです。

+禁煙室+
□温泉付き特別室 全3室
□だんぶり長者の庵 全6室
□スタンダード客室 全5室

+喫煙可能なお部屋+

□エコノミー客室 全4室
となります。

ベッドのお部屋はありますか?

だんぶり長者208号室がベッドのあるお部屋となります。
当館は基本【お布団】となりますが、お部屋によっては、和風ベッドと呼ばれる小上がりがお部屋に配されておりそちらにお布団を敷いてお休み頂けるお部屋もございます。
(小上がり付き客室…森の別邸かたくり、特別室あけび、だんぶり長者201号室、だんぶり長者203号室、だんぶり長者207号室)

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

機種により、電波状況に違いがございます。
【docomo】電波状態良好です。
【au】一部電波が弱い場所がありますが、良好です。
【softbank】電波状態良好です。

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。持ち込んだお飲物などを冷やすため、各客室に小さな冷蔵庫を備え付けてあります。
こちらはご自由にご利用ください。
ただしお食事処(ダイニング)への持ち込みは 禁止させて頂いております。
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お風呂・貸し切り露天風呂について

予約しなくても、当日の立寄り入浴はできますか?

もちろん立寄り入浴は大歓迎です。
ただし、ご利用時間は基本的に11時30分〜14時30分(最終受付14時00まで)となっております。
ご入浴料金は大人720円、小学生360円、幼児(未就学児)260円、3歳未満は無料です。

貸切露天風呂について料金や利用時間を教えてください。

当日予約制となります。(1日8組限定) ご利用に関する詳細はこちらをご参照ください。
※宿泊以外(立寄り入浴)でのご利用の場合は、お一組様2,300円(50分間)となります。

貸切露天風呂は、館内のどこにありますか?

四季彩館(本館)の2階にございます。夏は天候が良ければ「星空露天」を、冬は「雪見露天」が楽しめます。
カップル・ご家族で大切なひと時をお過ごしください。

お風呂は全部で何カ所ありますか?

大浴場が2カ所、貸切り露天風呂が1カ所、自由にご利用できる足湯が1カ所ございます。
【大浴場】内湯4つ、露天風呂2つ
※19時30分〜20時、清掃もかねた暖簾交換を行うため、1泊でも大浴場の全ての湯船をお楽しみいただけます。
【貸切り露天風呂】露天風呂1つ(専用シャワールーム 、湯あがりラウンジ付き)
※貸切露天風呂は完全予約制となっております(上記Q&Aをご参照ください)

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

もちろん大丈夫です。事前にお部屋には、フェイスタオルとバスタオルをおひとり様に1セットご用意しておりますが、交換ご希望の際フロントまでお声がけいただければ対応させていただきます。
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サービスについて

浴衣は選べるようですが有料ですか?無料ですか?

女性限定ですが無料でご利用いただけます。帯もお好きな色をお選びください。
ちなみにMサイズ(160cm未満)、Lサイズ(160cm以上〜170cm)、LLサイズ(170cm以上)をご用意しております。お好きな柄の浴衣を羽織りゆっくりお寛ぎください。

インターネット(Wi-Fi)は利用できますか?

館内無線LAN対応になっておりますのでお客様のPC、タブレット、スマートフォンをご利用いただけます。

乳幼児を連れて行きたいのですが、哺乳瓶の消毒や離乳食の温めサービスはしてますか?

哺乳瓶の消毒ですが哺乳瓶と除菌ケースをお持ちいただければ電子レンジ消毒で対応させていただいております。
離乳食の温めに関しても、スタッフにお声がけいただければ温めてまいります。
【対応可能:夜は21:30まで 翌朝7:30より】

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

通常お部屋のポットにお湯を用意しております。
お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応させていただきます。

子ども用の浴衣はありますか?

はい、ございます。浴衣の寸法はSサイズ(105cm〜110cm)とMサイズ(125cm〜130cm)の2タイプをご用意しております。なお数は少ないのですが、70㎝~95㎝の甚平もフロントにご相談いただければ貸出可能です。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

一部クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。

【ご利用できるクレジットカード一覧】 VISA / Master / SAISON / NICOS / CF(セントラルファイナンス)/ APLUS / MODELCARD / JCB / American Express
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アクセス・周辺情報について

高速道路はどこで降りるのがいいですか?

東北自動車道の【西根IC】もしくは【安代IC】をご利用いただくのがいいと思います。当館より南方面(盛岡、仙台など)からいらっしゃる場合は【西根IC】を。当館より北方面(青森、八戸など)からいらっしゃる場合は【安代IC】で下りることをオススメしております。
西根IC~は約25分 安代IC~は約15分で当館に到着いたします。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本[高速道路料金検索] 
http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

高速道路を降りてから宿までの道順は?

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。
以下ご参照ください。

【西根ICで下りた場合】
❶降りてすぐ国道282号線にぶつかりますので左折してください。
❷国道282号線を道なりに約25分進むと、道路沿いの左手に当館が見えてきます。

【安代ICで下りた場合】
❶安代ICを下りてすぐに、国道282号線に入る十字路が見えてきます。その十字路を右折してください(看板では「盛岡方面」となっています)
❷国道282号線を道なりに15分程進むと、道路沿いの右手側に当館が見えてきます。

盛岡から電車で行きたいのですが詳細を教えてください。

盛岡駅からIGRいわて銀河鉄道『大館行き』にご乗車していただき『赤坂田駅』で下車して下さい。
所要時間は約60分ほどです。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

館の駐車場は無料です。約30台ほど駐車可能です。

近くにコンビニエンスストアはございますか?

お車で5分程のところにローソンがございます。

安比高原リゾートまでの送迎は行っていますか?

事前にご予約いただければ、冬期間の日中に限り「彩冬〜安比高原」の送迎を行っております。
夜間の送迎は行っておりません。

最寄り駅までの送迎はできますか?

もちろん無料送迎を行っております。最寄り駅はJR赤坂田駅になります。当日でもかまいませんので事前に到着時間をご連絡いただければお時間にあわせてお迎えにあがります。

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お問い合わせ:電話0195-72-5344 電子メール
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